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微笑执法,化解各类矛盾

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    2019-11-7 14:24
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    [LV.6]常住居民II

    发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
    微笑执法,化解各类矛盾
    章志忠从业30余年“零投诉”,用微笑感染违法人,用真诚服务群众,始终坚守在执法第一线
      身为执法人,他几十年来未收到一起“投诉”,受到了违法人的理解和群众的信任,成为了群众身边微笑执法的“贴心人”。他就是溧水区运输管理所三中队中队长章志忠,从业30余年来,他始终坚守在执法一线,将自己所有的时间奉献在了岗位上。
      面对危险用微笑执法化解矛盾
      1988年,章志忠进入溧水交通运输系统工作,从事一线执法30多年来,始终把职业当事业,每天脸上挂着微笑,心里装着责任,以他的勤奋敬业、真诚服务打动了身边的人,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
      在治理车辆超限超载、车辆改装等案件中,刚开始接手的那段时间,章志忠和队友们连续几天几夜奋战在工作一线,一些违规超载的司机为了抗拒检查,甚至采取一些过激的手段来阻挠执法,对他们进行围攻、嘲笑、辱骂。更甚至,还有的人直接用玻璃杯砸向他的头,态度极其嚣张。在这样的情况下,章志忠不惧危险,继续坚守在执法岗位上,常用暖人心的问候,耐心地讲解政策,拉近自己与违法人的距离,化解他们的抵触情绪。
      在无数次面临着“故意刁难、恶意冲卡、暴力抗法”等境况下,章志忠始终用微笑执法化解各类矛盾,多年来受理案件“零投诉”。“我相信,不论在什么情况下,多些微笑,以诚待人,就会有好的结果。”章志忠笑着说。
      14小时彻夜未眠“化险为夷”
      2019年8月,一条紧急通知传来:省道340胡家棚子路段有一辆危险品运输车辆途中着火,具体情况不明,交警和应急部门已在现场处置,急需交运部门提供支援。
      到达现场后,章志忠和同事立即对驾驶员相关证件、托运单及托运货物进行了仔细检查,发现该车辆载运了32吨精醋酸甲酯,该物品闪点低,危险性极大。按照规定,这批货物需进行原地卸载,但由于现场卸载技术条件不足,且存在一定危险性,章志忠立即将现场情况向上级领导和区相关部门汇报。
      经区安委会、公安分局、交运局紧急商议决定,由交警和交运部门安排执法车辆和人员护送该车安全到达江阴某化工厂进行卸载,再对此违章进行处理。当晚11点30分,章志忠和同事驾驶执法车辆护送该车辆,由于危险品运输车辆凌晨2点后不能上高速,他们与交警选择了从省道行驶。到达目的地江阴化工园区,此时章志忠他们已经12个小时没有合眼了,虽感疲乏,但他们不敢松懈,坚持在卸载点参与货物卸载。
      14个小时,彻夜未眠,化险为夷。到达溧水后,及时将笔录、证件等资料移交给了区运管所,圆满完成了此次护送任务。
      从业30余年来,章志忠放弃了无数个休息时间,始终坚守在工作一线。虽然工作中的章志忠有一种“拼命三郎”的不服输精神,但是面对家人,章志忠却无法照顾均衡,为此他常常自责与心疼。一整个学期,他只送过女儿两次,“女儿很懂事,她跟我说可以自己去上学,后来她就每天自己去学校,那时候真的很心疼,却也很无奈。”章志忠说道,对于工作,家人给予了他很大的支持和理解。
      最溧水/今日溧水记者 陈爱欢
      最溧水编辑  陈林
      

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