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开展服务礼仪培训 提升医院服务水平

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    发表于 2019-9-12 16:31:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
    开展服务礼仪培训 提升医院服务水平
      为进一步加强医院行为文化建设,提升医务人员服务质量水平和整体形象,日前,区人民医院开展主题为“医者仁心,以礼相迎”的服务礼仪培训活动。
      医院是社会的窗口,而医护礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度,还与患者就医体验息息相关。本次培训邀请了国际注册高级礼仪培训师李珺作为主讲老师。李珺从礼仪概述、个人礼仪、场合着装规范、商务礼仪交往、医务人员礼仪五个方面进行培训。李珺阐述了开展礼仪教育的重要性,强调礼仪的核心是尊重,示范了在不同场合所需要不同的礼仪姿态,主要包括站姿、坐姿、蹲姿、握手等。李珺表示,礼仪是工作交往的润滑剂,是一个可以展现和培养品格的方式,它代表的是尊严、理解、宽容和风格,学习好礼仪知识,可以让别人更欣赏和尊重。
      区人民医院相关负责人表示,通过本次学习,提升了医院全体医务人员对礼仪之美的认识,强化了服务意识。该院将继续通过学习礼仪标准、规范服务行为、开展自我诊断等一系列工作,进而为患者提供更加优质的服务。
      最溧水/今日溧水记者 王荣 通讯员 刘玲
      最溧水编辑  陈林

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